FAQ一般 | 電子レシート発行促進サポートページ

{RECEIPT}ROLLER・電子レートの発行方法をご案内・サポートいたします。電子レシートを受取る方(ユーザー)はコチラのサポートページをご利用ください。

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2024-05-24
サポート

FAQ:導入に際して店舗の運用がスムーズにいくか不安です。導入時にはどこまで支援して頂けますか?

導入に際して店舗の運用がスムーズにいくか不安です。導入時にはどこまで支援して頂けますか?の回答:導入支援として店舗管理者様へ、適宜オンラインミーティングを実施させて頂きます。
2024-05-24
スマレジ
ログイン

FAQ: スマレジから登録したのですが、レシートローラーのサイトよりログインできません。

スマレジから登録したのですが、レシートローラーのサイトよりログインできません。の回答:スマレジから弊社アプリをご登録頂いた場合、弊社ビジネスサイトから直接ログインできません。
2024-05-24
電子レシート

FAQ: 電子レシートの発行について、必要に応じて出したり出さなかったりできますか?

電子レシートの発行について、必要に応じて出したり出さなかったりできますか?の回答:電子レシートは会計毎に発行されます。
2024-05-24
QRコード
アドレス無効

FAQ: QRコードを読み込んでも、「ページを開けません。アドレスが無効です。」となります。どのように対応すればよいでしょうか?

QRコードを読み込んでも、「ページを開けません。アドレスが無効です。」となります。どのように対応すればよいでしょうか?の回答:しばらく時間を置いてから再度アクセスしてください。
2024-05-24
再発行

FAQ: レシートを再発行することは可能ですか?

レシートを再発行することは可能ですか?の回答:可能です。
2024-05-24
領収書

FAQ:領収書の発行は可能ですか?

領収書の発行は可能ですか?に対する回答:可能です。
2024-05-24
アプリ

FAQ: 誤ってアプリを削除しちゃったのですが、最初から設定が必要ですか?QRコードも変更になりますか?

誤ってアプリを削除しちゃったのですが、最初から設定が必要ですか?QRコードも変更になりますか?の回答:スマレジの契約IDが同じであれば、再度インストールしてご利用頂けます。
2024-05-24
管理画面
カスタマイズ

FAQ: アプリの管理画面のカスタマイズは可能ですか?

アプリの管理画面のカスタマイズは可能ですか?の回答:カスタマイズはできません。
2024-05-23
LINE、メールアドレス、SNS

FAQ: LINEやメールアドレス、SMSに電子レシートが届かないなど不具合が発生した時はどうすればよいですか?

LINEやメールアドレス、SMSに電子レシートが届かないなど不具合が発生した時はどうすればよいですか?の回答:すぐに導入販売代理店にご連絡をお願い致します。
2024-05-22
アプリ
保管期限

FAQ: アプリ上でレシート履歴を何年間閲覧できますか?

アプリ上でレシート履歴を何年間閲覧できますか?の回答:現在は何年前のレシートでも閲覧可能です。
2024-05-22
アプリ
料金

FAQ: スマレジアプリ料金は店舗毎ですか?それとも契約ID毎ですか?

スマレジアプリ料金は店舗毎ですか?それとも契約ID毎ですか?の回答:契約端末数毎です。
2024-05-22
領収書

FAQ: 領収書の発行の際に合計金額しか出力されないのですが、商品単価などの記載を設定で変更はできますか?

領収書の発行の際に合計金額しか出力されないのですが、商品単価などの記載を設定で変更はできますか?の回答:表示設定を変更することができません。
2024-04-30
クーポン

FAQ: 一度レシートを発行したユーザーの連絡先に対して、クーポンも含めたキャンペーン情報を送ることは可能ですか?

一度レシートを発行したユーザーの連絡先に対して、クーポンも含めたキャンペーン情報を送ることは可能ですか?に対する回答: できません。
2024-04-11
変更
更新

FAQ: キャンセルや返品の対応はどのように行いますか?

キャンセルや返品の対応はどのように行いますか?に対する回答:基本的にレシートローラー側で注文情報の書き換え、更新などはできません。 POS側でキャンセル登録をし、レシートローラーに反映する流れとなります。